Vilkår og Betingelser

Disse vilkårene og betingelsene gjelder for alle kjøp av møbler og interiørprodukter fra Essential Home:

Firmanavn: Essential Home AS / Adresse: Rådhusvegen 4, 2066 Jessheim.
Organisasjonsnummer: 935 568 951
Essentialhome.no

Priser og Betaling.

Alle priser på nettstedet er oppgitt i norske kroner (NOK) og inkluderer merverdiavgift (MVA) i henhold til norsk lov.
Vi forbeholder oss retten til å endre prisene uten varsel, men endringer påvirker ikke bestillinger som allerede er bekreftet.
Betalingsmetoder: Vi aksepterer betaling via bankkort, kredittkort og Vipps og klarna.

Levering:

Vi samarbeider med BRING og andre budfirmaer for å sikre trygg og effektiv levering av varene dine. Leveringstiden kan variere avhengig av produkt og leveringssted, og du vil motta en bekreftelse med forventet leveringstid når bestillingen er behandlet. Fraktkostnader vil bli lagt til totalbeløpet ved utsjekk, eller etterfakturert etter avtale.

Hente din ordre fra vårt lager:

Lagerførte varer og henting
Lagerførte varer kan hentes etter avtale fra vårt lager i Verkseier Furulunds vei 49, 0668 Oslo, innenfor lagerets åpningstid. For å avtale henting, vennligst kontakt oss på forhånd på post@essentialhome.no eller tlf. 47377277.

Frakt & henting- slik får du varene dine

Frakt og betingelser:

Levering med Bring – Kun innenfor Norge

Leveringsalternativer med Bring:

Bring tilbyr levering over hele Norge. Du kan velge mellom følgende alternativer:

Levering til dør på dagtid
Levering til dør på kveldstid
Levering med innbæring

Med dør (curbside) menes inngangsdør på gateplan.

Tjenester ved levering:

Dersom du ønsker hjelp med innbæring kan du velge disse alternativene enten i handlekurven ved bestilling eller i en oppfølgende e-post fra oss før varen sendes fra lageret.

Fraktkostnader:

Fraktprisen avhenger av postnummer, volum og vekt. Fraktpris vil beregnes ved forespørsel eller ved å benytte vår frakt kalkulator i nettbutikken.

Dersom du ønsker å få hjemlevert din bestilling vil det tilkomme en frakt kostnad etter gjeldende takster. Frakt kostnaden fremkommer i handlekurven etter at du har lagt inn adresse og postnummer og den beregnes ut i fra kg/kubikk/postnummer, og ønsket leveringsmåte. Merk at vi dessverre ikke leverer til øy. Det er kundens ansvar å opplyse Essential Home dersom levering tilfaller øy. Fraktpris med levering til øy kan tilbys på forespørsel.

For bestillingsvarer varierer leveringstiden fra vare til vare. Du vil motta e-post fortløpende med status på din ordre og forventet leveringstid. Dersom annen leveringstid gjelder, vil dette være opplyst på hvert enkelt produkt.

Du vil bli varslet gjennom hele prosessen og motta oppdateringer om status på bestillingen din. Når varen er på vei til deg vil du motta en sporing på epost. Bring vil da ta over direkte kommunikasjon med deg for å avtale leveringstidspunkt. Du kan velge mellom dag- eller kveldslevering.

Oppbevaring:

Hvis du ikke er klar til å ta imot varene dine når de er leveringsklare, kan vi oppbevare varene i opptil 14 dager på lager uten ekstra kostnad. Etter 14 dager vil lagerleie begynne å løpe dersom ikke annet er avtalt. Lagerleie pr uker er kr 750,-

Kontakt oss:

For spørsmål om levering, fraktkostnader eller andre leveringsalternativer, vennligst kontakt oss – vi hjelper deg gjerne!

Angrerett og Retur:

I henhold til norsk angrerettlov har du 14 dagers angrerett fra dagen du mottar varen, forutsatt at varen returneres i ubrukt og salgbar stand i original emballasje. For å benytte angreretten, kontakt oss på post@essentialhome.no for informasjon om returprosessen. Merk at spesialbestillinger og skreddersydde produkter ikke omfattes av angreretten, med mindre produktet har en produksjonsfeil. Link til angrerettskjema her.

Reklamasjon og Garanti

Dersom produktet viser seg å ha feil eller mangler, vennligst kontakt oss umiddelbart på post@essentialhome.no med dokumentasjon av problemet. Vi vil behandle reklamasjoner i samsvar med norsk forbrukerkjøpslov.

Reklamasjon gjelder kun feil som var til stede ved levering og ikke slitasje eller skader som skyldes feil bruk.

Hvordan reklamere?

Kontakt oss på post@essentialhome.no med følgende informasjon:

- Ordrenummer.
- Bilder og beskrivelse av feilen.
- Dato for mottak av varen.

Hva skjer videre?
- Hvis reklamasjonen godkjennes, vil vi tilby reparasjon, erstatning eller refusjon i henhold til kjøpsloven.

Personvern og GDPR:

Hos Essential Home tar vi personvernet ditt på alvor og sørger for at dine personopplysninger håndteres på en sikker og ansvarlig måte, i tråd med GDPR (General Data Protection Regulation) og norsk lovgivning.

Hvilke opplysninger samler vi inn?

Vi samler inn opplysninger som er nødvendige for å behandle din bestilling og forbedre din kundeopplevelse. Dette kan inkludere:

Navn, adresse og kontaktinformasjon.
Betalingsinformasjon.

Informasjon om dine kjøp og aktiviteter på vår nettside.

Hvordan bruker vi opplysningene?

Dine opplysninger brukes kun til følgende formål:

Behandling og levering av dine bestillinger.
Kundeservice og oppfølging.
Markedsføring (kun hvis du har samtykket til dette).
Forbedring av våre tjenester og nettsiden vår.

Vi deler aldri dine opplysninger med tredjeparter med mindre det er nødvendig for å levere tjenester til deg, som betaling eller frakt, eller hvis det kreves av loven.

Dine rettigheter:

I henhold til GDPR har du rett til:

Innsyn: Få tilgang til opplysningene vi har om deg.
Rettelse: Be om at vi oppdaterer eller korrigerer feilaktige opplysninger.
Sletting: Be om at vi sletter dine opplysninger (hvis vi ikke har en lovpålagt grunn til å beholde dem).
Dataportabilitet: Få en kopi av dine opplysninger i et strukturert format.
Trekk tilbake samtykke: Når behandling av opplysningene dine er basert på samtykke, kan du når som helst trekke det tilbake.

For å utøve dine rettigheter, kontakt oss på post@essentialhome.no.

Informasjonskapsler (cookies):

Vi bruker informasjonskapsler for å forbedre din opplevelse på vår nettside. Ved å besøke vår nettside samtykker du til vår bruk av informasjonskapsler. Les mer om dette i vår [Cookie Policy].

Kontakt oss:

Har du spørsmål om personvern eller hvordan vi håndterer dine opplysninger? Ta gjerne kontakt med oss på post@essentialhome.no. Vi hjelper deg gjerne.